Política de Privacidad Privacy Policy

A. Información que podemos recopilar Information We May Collect

En el marco de los servicios que ofrecemos, Atlantic Horizons puede recopilar, directamente o a través de la plataforma, la siguiente información cuando corresponda:

• Nombre y apellidos
• Información de contacto (correo electrónico, número telefónico)
• País de origen
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios
• Información relacionada con solicitudes de servicios migratorios
• Información necesaria para evaluar o gestionar un servicio contratado
• Datos relacionados con consultas, citas y reservas
• Información relacionada con pagos en la medida en que corresponda y según lo que pase efectivamente por nuestros sistemas
• Información técnica básica generada durante el uso de la plataforma cuando corresponda

In connection with the services we offer, Atlantic Horizons may collect, directly or through the platform, the following information where applicable: name and last name; contact information (email, phone number); country of origin; information voluntarily provided through forms; information related to immigration service requests; information needed to evaluate or manage a contracted service; data related to inquiries, appointments, and reservations; payment-related information to the extent it passes through our systems; and basic technical information generated during use of the platform where applicable.

Atlantic Horizons no recopila directamente números completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados por proveedores externos como PayPal, conforme a sus propias políticas y sistemas.
Atlantic Horizons does not directly collect full bank card numbers. Payments are processed by third-party providers such as PayPal, under their own policies and systems.

B. Finalidades Purposes

Los datos recopilados podrán utilizarse para:

• Gestionar solicitudes de servicios
• Prestar los servicios contratados
• Comunicarse con el cliente
• Gestionar consultas, reservas y citas
• Organizar y dar seguimiento administrativo a los servicios y procesos contratados
• Mantener registros administrativos
• Mejorar la experiencia de la plataforma
• Proporcionar soporte al usuario
• Prevenir fraude o uso indebido
• Cumplir obligaciones legales aplicables

Collected data may be used to: manage service requests; provide contracted services; communicate with the client; manage inquiries, bookings, and appointments; organize and provide administrative follow-up for contracted services and processes; maintain administrative records; improve the platform experience; provide user support; prevent fraud or misuse; and comply with applicable legal obligations.

C. Proveedores externos Third-Party Providers

Determinados servicios pueden depender de proveedores tecnológicos externos necesarios para operar la plataforma. Entre ellos pueden encontrarse:

• PayPal, para el procesamiento de pagos
• Servicios de correo electrónico para el envío de confirmaciones y comunicaciones
• WhatsApp como canal de comunicación con el cliente
• Proveedor de hosting y base de datos para el funcionamiento de la plataforma
• Herramientas de analítica si son implementadas en el futuro

Estos proveedores solo pueden recibir la información necesaria para desempeñar su función y están sujetos a sus propias políticas de privacidad. Atlantic Horizons no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos proveedores.

Certain services may rely on third-party technology providers necessary to operate the platform, including PayPal for payment processing; email services for confirmations and communications; WhatsApp as a communication channel; hosting and database providers; and analytics tools if implemented in the future. These providers may only receive information necessary to perform their function and are subject to their own privacy policies. Atlantic Horizons is not responsible for the privacy practices of such providers.

D. Pagos Payments

Atlantic Horizons utiliza proveedores externos como PayPal para el procesamiento de determinados pagos. Los datos financieros sensibles introducidos directamente en la interfaz de PayPal son procesados conforme a las políticas y sistemas de PayPal. Atlantic Horizons no almacena números completos de tarjetas bancarias ni credenciales financieras.

Atlantic Horizons uses third-party providers such as PayPal to process certain payments. Sensitive financial data entered directly into the PayPal interface is processed under PayPal's policies and systems. Atlantic Horizons does not store full card numbers or financial credentials.

E. Conservación y seguridad Retention and Security

Atlantic Horizons aplica medidas razonables de protección técnica y organizativa para proteger la información recopilada. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Cuando la información ya no sea necesaria, se procederá a su eliminación o anonimización según corresponda.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Atlantic Horizons procura proteger la información, pero no puede garantizar la invulnerabilidad total del sistema frente a accesos no autorizados.

Atlantic Horizons applies reasonable technical and organizational protection measures to safeguard collected information. Data will be retained for as long as necessary to provide the service and meet applicable legal obligations. When information is no longer needed, it will be deleted or anonymized as appropriate. No internet-connected system can guarantee absolute security. Atlantic Horizons takes reasonable steps to protect information but cannot guarantee total invulnerability against unauthorized access.

F. Compartir información Sharing Information

Atlantic Horizons no vende información personal de sus clientes. Los datos solo podrán compartirse cuando sea necesario para:

• Prestar un servicio contratado
• Operar técnicamente la plataforma
• Procesar pagos mediante proveedores autorizados
• Cumplir obligaciones legales
• Proteger derechos legítimos de Atlantic Horizons o del usuario
• Responder a requerimientos válidos de autoridades competentes

Atlantic Horizons does not sell personal information of its clients. Data may only be shared when necessary to: provide a contracted service; technically operate the platform; process payments through authorized providers; comply with legal obligations; protect the legitimate rights of Atlantic Horizons or the user; or respond to valid requests from competent authorities.

G. Derechos del usuario User Rights

El usuario puede dirigirse a Atlantic Horizons para solicitar, cuando corresponda:

• Acceso a la información que se conserva sobre él
• Corrección o actualización de sus datos
• Eliminación de su información
• Información sobre el tratamiento de sus datos

Las solicitudes podrán dirigirse al correo: atlantichorizons09@gmail.com

Users may contact Atlantic Horizons to request, where applicable: access to information held about them; correction or update of their data; deletion of their information; and information about how their data is handled. Requests may be sent to: atlantichorizons09@gmail.com

H. Transferencias internacionales International Transfers

Debido a la naturaleza internacional de determinados proveedores tecnológicos utilizados por la plataforma, algunos datos pueden ser procesados o almacenados en servidores ubicados fuera de la República Dominicana o del país donde se encuentra el usuario. Atlantic Horizons procura que dichos proveedores cuenten con medidas adecuadas de protección.

Due to the international nature of certain technology providers used by the platform, some data may be processed or stored on servers located outside the Dominican Republic or the user's country. Atlantic Horizons endeavors to ensure that such providers maintain adequate protection measures.

I. Menores Minors

Determinados servicios migratorios pueden involucrar información relacionada con menores de edad, particularmente en el contexto de procesos familiares. En tales casos, dicha información deberá ser proporcionada por padres, representantes legales o personas debidamente autorizadas para actuar en nombre del menor. Atlantic Horizons no solicita información de menores de forma directa ni con fines distintos a los del servicio contratado.

Certain immigration services may involve information related to minors, particularly in the context of family processes. In such cases, that information must be provided by parents, legal guardians, or duly authorized persons acting on behalf of the minor. Atlantic Horizons does not solicit information from minors directly or for purposes other than those of the contracted service.

J. Actualizaciones de esta Política Policy Updates

Atlantic Horizons podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien sus servicios, tecnologías, obligaciones legales o prácticas de tratamiento de datos. Los cambios relevantes serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Se recomienda revisarla periódicamente.

Atlantic Horizons may update this Privacy Policy when its services, technologies, legal obligations, or data handling practices change. Relevant changes will be published on this page with the corresponding update date. Users are encouraged to review it periodically.

Última actualización: octubre 2026 · Last updated: October 2026

K. Protección de datos personales

This section is currently available in Spanish only.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Atlanvis, plataforma propiedad de Atlantic Horizons, reconoce la importancia de proteger la privacidad y la información personal de sus clientes y usuarios. En consecuencia, el tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación Atlanvis, sitio web, WhatsApp, correo electrónico u otros canales oficiales de Atlantic Horizons se realizará de conformidad con la Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana, así como con las demás disposiciones legales que resulten aplicables.

Los datos personales serán recopilados y utilizados únicamente para gestionar los servicios solicitados por el usuario, prestar asistencia relacionada con trámites migratorios, consulares, turísticos o administrativos, mantener comunicación con el cliente, procesar pagos cuando corresponda, gestionar documentos y cumplir obligaciones legales o contractuales relacionadas con los servicios ofrecidos a través de Atlanvis y Atlantic Horizons.

Atlanvis y Atlantic Horizons procurarán recopilar únicamente la información razonablemente necesaria para dichas finalidades.

1. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El titular de los datos personales podrá ejercer, conforme a la legislación aplicable, sus derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación, oposición o supresión de sus datos, cuando corresponda.

Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales podrán ser enviadas al correo electrónico oficial de Atlantic Horizons: atlantichorizons09@gmail.com

Atlantic Horizons, como propietaria y responsable de la plataforma Atlanvis, podrá verificar la identidad del solicitante antes de proporcionar, modificar o eliminar información personal cuando resulte necesario para proteger la seguridad de los datos.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación dominicana aplicable.

2. RESPONSABILIDADES DE ATLANVIS Y ATLANTIC HORIZONS

Atlantic Horizons, a través de su plataforma Atlanvis, se compromete a:

• Utilizar los datos personales exclusivamente para las finalidades informadas al usuario y para la correcta prestación de los servicios contratados.
• Adoptar medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra pérdida, alteración, uso indebido, divulgación o acceso no autorizado.
• Mantener la confidencialidad de los documentos e información suministrados por los clientes.
• No vender, alquilar ni comercializar los datos personales de los usuarios.
• Limitar el acceso a los datos personales al personal, colaboradores o proveedores que razonablemente necesiten acceder a ellos para prestar el servicio correspondiente.
• Recibir documentación relacionada con los trámites únicamente a través de los canales oficiales habilitados por Atlanvis y Atlantic Horizons.
• Conservar los datos y documentos únicamente durante el tiempo necesario para gestionar el servicio, cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas y atender posibles reclamaciones.
• Eliminar, anonimizar o destruir de manera razonable la información cuando haya finalizado su período legítimo de conservación, salvo que exista una obligación legal o contractual que requiera mantenerla.
• Atender las solicitudes realizadas por los titulares respecto del tratamiento de sus datos personales.

3. CONSERVACIÓN DE DOCUMENTOS

Los documentos e información proporcionados por los clientes mediante Atlanvis o los canales oficiales de Atlantic Horizons serán conservados durante el período necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante el plazo razonablemente necesario para atender obligaciones legales, administrativas, fiscales, contractuales, de seguridad o de defensa frente a posibles reclamaciones.

Una vez finalizado dicho período, Atlantic Horizons podrá proceder a la eliminación, destrucción segura o anonimización de la información, según corresponda.

La solicitud de eliminación presentada por un usuario no obligará a Atlantic Horizons a eliminar información cuya conservación sea necesaria para cumplir una obligación legal, contractual, administrativa o para la defensa de derechos legítimos.

4. DOCUMENTOS ENVIADOS POR WHATSAPP

Atlanvis podrá permitir que determinados documentos relacionados con los servicios contratados sean enviados mediante el número oficial de WhatsApp de Atlantic Horizons.

El usuario deberá asegurarse de enviar sus documentos exclusivamente a los números, correos electrónicos o canales oficiales identificados por Atlanvis o Atlantic Horizons.

Por razones de seguridad, nunca deberán enviarse mediante WhatsApp contraseñas, claves bancarias, códigos de autenticación, códigos de verificación de dos factores, PIN u otras credenciales personales de acceso.

El usuario reconoce que WhatsApp es una plataforma operada por un tercero y que el tratamiento de información realizado directamente por dicha plataforma se encuentra sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

5. PROVEEDORES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Para la prestación de determinados servicios a través de Atlanvis, Atlantic Horizons podrá utilizar plataformas o proveedores tecnológicos externos, incluyendo servicios de mensajería, correo electrónico, almacenamiento, alojamiento, procesamiento de pagos o herramientas administrativas.

Entre estos proveedores pueden encontrarse, según corresponda, WhatsApp, PayPal, proveedores de correo electrónico, servicios de alojamiento web u otras plataformas tecnológicas.

Cada proveedor es responsable del tratamiento que realice directamente de los datos conforme a sus propios términos, políticas de privacidad y medidas de seguridad.

Atlantic Horizons procurará utilizar proveedores reconocidos y adoptar medidas razonables para limitar la información compartida a aquella necesaria para la prestación del servicio.

6. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

Atlanvis funciona como plataforma de servicios de orientación, asistencia, preparación, gestión y acompañamiento ofrecidos por Atlantic Horizons, según el servicio contratado.

Ni Atlanvis ni Atlantic Horizons controlan ni pueden garantizar las decisiones adoptadas por embajadas, consulados, autoridades migratorias, organismos gubernamentales, aerolíneas u otras instituciones nacionales o internacionales.

Por tanto, Atlantic Horizons y Atlanvis no serán responsables de:

• Aprobaciones, negaciones, retrasos, solicitudes adicionales, cancelaciones o cualquier otra decisión adoptada por autoridades gubernamentales, migratorias o consulares.
• Información falsa, incompleta, inexacta, alterada u omitida por el usuario.
• La autenticidad o legalidad de documentos proporcionados directamente por el cliente cuando no existan medios razonables para verificarla.
• Consecuencias derivadas de que el usuario comparta contraseñas, claves, códigos de seguridad, credenciales de acceso o información confidencial con terceros.
• Accesos no autorizados relacionados con vulnerabilidades existentes en los dispositivos, cuentas, conexiones o sistemas utilizados directamente por el usuario.
• Interrupciones, fallos o incidentes directamente atribuibles a plataformas o proveedores tecnológicos independientes de Atlantic Horizons.

El usuario es responsable de proporcionar información verdadera, completa, actualizada y verificable durante toda la prestación del servicio.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Atlantic Horizons aplicará, dentro de la operación de Atlanvis, medidas de seguridad razonables y proporcionales a la naturaleza de los datos tratados.

Sin embargo, ningún sistema informático, plataforma digital, servicio de almacenamiento o transmisión de información conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Esta disposición no libera a Atlantic Horizons de adoptar las medidas razonables de protección que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

8. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Atlantic Horizons podrá actualizar esta política aplicable a Atlanvis cuando resulte necesario debido a modificaciones legales, cambios en los servicios ofrecidos, incorporación de nuevas tecnologías o mejoras en las prácticas de privacidad.

Cuando los cambios sean sustanciales, podrán ser comunicados al usuario mediante Atlanvis, correo electrónico, WhatsApp u otro canal razonable.

9. NO RENUNCIA DE DERECHOS

Ninguna disposición de esta política deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación dominicana reconoce a los titulares de datos personales.

En caso de contradicción entre alguna disposición de esta política y una norma legal de carácter obligatorio, prevalecerá la disposición legal aplicable.

10. CONTACTO

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con privacidad y protección de datos personales de usuarios de Atlanvis, podrán comunicarse con Atlantic Horizons a través de:

Correo electrónico: atlantichorizons09@gmail.com

Atlanvis es una plataforma propiedad de Atlantic Horizons.